EINHEIT I : Unternehmensidentität

Übung 3 - Praxisbeispiele zur Unternehmensidentität

Hören Sie die Aussagen eines Hoteliers als Praxisbeispiel. Zu welchem Bereich der Unternehmensidentität passen sie? Sie können den Text auch mitlesen.




02.jpg


Lösung
   a) Unternehmensdesign      b) Unternehmensverhalten      c) Unternehmenskommunikation   
1. In unseren Hotelzimmern schaffen moderne Farben und frisches Design eine gemütliche Atmosphäre.

2. Damit sich unsere Gäste rundum wohlfühlen, haben wir in den letzten drei Jahren auch viel investiert, z.B. Badezimmer vergrößert und auf den neuesten Stand gebracht, den Außenbereich des Hotels neu gestaltet, in die Isolierung investiert und den alten Bodenbelag gegen Laminat ausgetauscht.

3. Bei der Zielgruppe „junge Alte ab 55“ aus Österreich ist unsere Pension sehr beliebt.

4. Wir bieten unseren Gästen das, was wir als Gäste selbst erwarten würden.

5. Sonderwünsche zu erfüllen, das ist für uns keine lästige Zusatzarbeit.

6. Zahlreiche Stammgäste halten unserem Hotel die Treue. Einen hohen Anteil machen dabei die Polen mit mehr als 14 % aus.

7. Die 8 Doppel- und 3 Einzelzimmer sowie die 3 Ferienappartements werden auch in der Nebensaison sehr gut nachgefragt. Über Weihnachten und Silvester ist unser Hotel regelmäßig und ziemlich lange im Voraus ausgebucht.

8. Vom ersten Augenblick an fühlt sich der Gast bei uns umsorgt. Dahinter steckt eine einfache Philosophie – natürliche Gastfreundschaft, die auch vom ganzen Hotelteam gelebt wird.