GÜ B Einheit IV

Wir haben uns unfreundlich bedient gefühlt.
1. Freundlichkeit
2. fachliche und soziale Kompetenz
3. Kosten
4. Information
Das Personal hat sich nur um das Wichtigste gekümmert.
1. Freundlichkeit
2. fachliche und soziale Kompetenz
3. Kosten
4. Information
Die Mineralwasserflasche „zur Erfrischung im Hotelzimmer“ hat saftige 3 € gekostet.
1. Freundlichkeit
2. fachliche und soziale Kompetenz
3. Kosten
4. Information
Das Personal hat uns nicht über Änderungen der Öffnungszeiten in Museen informiert.
1. Freundlichkeit
2. fachliche und soziale Kompetenz
3. Kosten
4. Information
Ich habe ziemlich lange auf Antwort auf meine E-Mail-Anfrage gewartet.
1. Freundlichkeit
2. fachliche und soziale Kompetenz
3. Kosten
4. Information
Es waren nur Kleinigkeiten, die oft an einzelnen Personen liegen.
1. Freundlichkeit
2. fachliche und soziale Kompetenz
3. Kosten
4. Information
Beim Einchecken ins Hotel habe ich ein Zimmer mit einer nicht funktionierenden Dusche bekommen.
1. Freundlichkeit
2. fachliche und soziale Kompetenz
3. Kosten
4. Information
Bei Zimmerpreisen von 50 - 150 € pro Nacht sollte die Mineralwasserflasche inklusive sein.
1. Freundlichkeit
2. fachliche und soziale Kompetenz
3. Kosten
4. Information
Ich musste für Pommes statt Kartoffeln einen Aufpreis zahlen.
1. Freundlichkeit
2. fachliche und soziale Kompetenz
3. Kosten
4. Information
Ich hatte das Gefühl, dass ich in diesem Restaurant eher eine Last war.
1. Freundlichkeit
2. fachliche und soziale Kompetenz
3. Kosten
4. Information
Ich habe höflich nach Beratung gefragt. Aber ich wurde unpersönlich und unfreundlich behandelt.
1. Freundlichkeit
2. fachliche und soziale Kompetenz
3. Kosten
4. Information

EINHEIT IV : Verkauf

Übung 6 - Häufigste Beschwerden