EINHEIT IV : Verkauf

Übung 9 - Telefongespräch

Wo verbringt Familie Mayer ihre Weihnachtsferien? Füllen Sie die Checkliste aus.




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ZUM MITLESEN

Reisebüroassistent: Guten Tag, mein Name ist Monika Möller. Was kann ich für Sie tun?
Altkunde: Guten Abend, Petra Mayer. Ich suche etwas Passendes für die Weihnachtsferien. Ich weiß, Weihnachten steht noch nicht vor der Tür, aber trotzdem, wir wollen uns schon jetzt etwas aussuchen. Wir sind keine Freunde von Last-Minute-Angeboten. Hätten Sie auch dieses Jahr etwas für mich und meinen Mann? Wie Sie wissen, waren wir voriges Jahr mit Ihrem Vorschlag, Weihnachten in Jasná in der Niederen Tatra zu verbringen, sehr zufrieden.
Reisebüroassistent: Na ja, ich hoffe, ich enttäusche Sie auch dieses Jahr nicht. Sie wissen, wir haben eine große Auswahl. Wir können fast jeden Wunsch erfüllen. Wollen Sie ins Ausland oder möchten Sie lieber in der Slowakei bleiben? Wir haben dieses Jahr ganz neue Angebote von kleineren Unternehmen im Angebot. Es sind kleinere Pensionen mit gepflegtem Ambiente in einer romantischen Umgebung, wo man im Winter ausgedehnte Spaziergänge machen, die verschneite Landschaft und Ruhe genießen und natürlich auch Schi laufen kann.
Altkunde: Klingt interessant. Wo ist es? Was kostet es?
Reisebüroassistent: Ich habe zum Beispiel hier den Slowakischen Karst mit der Ranch Šugov, etwa 30 km südwestlich von Košice. Eine Woche, vom 20.12. bis zum 27.12. mit Vollpension in einem Zweibettzimmer mit Bad, TV, Internetanschluss, Begrüßungscocktail, mit Kutschfahrt zur Mitternachtsmesse. Das alles kostet pro Person 300,- €.
Altkunde: Nicht schlecht. Diese Region kennen wir eigentlich nicht. Warum nicht? Wir versuchen es. Sie haben uns noch nie enttäuscht. Gut, buchen Sie uns das.
Reisebüroassistent: Ja, mache ich gerne. Noch etwas, wenn Sie uns 50 % des Preises bei der Buchung bezahlen, bekommen Sie von uns 10 % Ermäßigung. Den Rest bezahlen Sie dann spätestens eine Woche vor dem Beginn des Urlaubs.
Altkunde: Nehmen wir gerne an. Ich gehe zu unserer Bank und werde auf Ihr Konto die 50 % des Preises überweisen lassen.

Ihre Kontonummer und Bankleitzahl habe ich noch vom vorigen Jahr. Auf jeden Fall komme ich in den nächsten Tagen vorbei, hole mir die Prospekte und fülle das Formular aus.
Vielen Dank. Auf Wiederhören. Und ich wünsche noch einen schönen Tag.
Reiseassistent: Auf Wiederhören.
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Lösung
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