Einheit III. - AUF MESSEN UND TAGUNGEN

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Bericht über das Telefongespräch zur Standvermietung

Machen Sie aus Ihren Notizen und Erfahrungen einen schriftlichen Bericht für Ihre/n deutschen Chef/in, d.h. schreiben Sie eine E-Mail, oder bereiten Sie sich aufs Skypen mit ihr/m vor.

2
Motive der deutschen Touristen 2005 und heute?
Suchen Sie neuere Informationen im Internet zu den Angaben in der Tabelle unten.

Auch aus Deutschland besuchen immer mehr Touristen die weniger entwickelten Staaten. 7,7 Millionen waren es 2005, im Jahr 2015 werden 12 Millionen erwartet. Die Zahl der Individualreisenden ist dabei eher klein. Je nach Ziel sind zwischen 83 und 96 % mit einem Reiseveranstalter unterwegs.

Die Urlaubsmotive der Deutschen In %
Entspannung 62
Zeit haben 54
Sonne, Wärme 50
Zeit füreinander haben 46
Natur erleben 43
Faulenzen 33
Etwas für die Gesundheit tun 31
kennen lernen 24
Mit Kindern zusammen sein 20
Sich unterhalten lassen 16

bearbeitet nach IIK Tourismus Modul 2 Marketing Ü12

3
Vor der Messe
Bereiten Sie sich auf das Telefongespräch mit einem Messeveranstalter vor.

Sie wollen Informationen zu Mietskosten bekommen.
Machen Sie sich ausführliche Notizen zu Fragen oder stellen Sie die Fragen selbst.
Lesen Sie einige Informationen von verschiedenen Webseiten.


4
Einladung – Absage und ähnliche Gefahren
Haben Sie gehört? Ist es auch bei Ihnen so? Versuchen Sie, die Beschreibung frei zu übersetzen.
Pünktlichkeit

Auch das Klischee der "deutschen Pünktlichkeit" trifft beim Feiern überhaupt nicht zu. Es ist eher uncool, zeitgerecht zu einer Party zu erscheinen. Wer was auf sich hält, lässt die anderen warten. Und für Raucher noch eine Kleinigkeit am Rande: Wundert euch nicht, wenn ihr nach einer Zigarette fragt und euer germanischer Leidensgenosse eine mit den Fingern aus der Schachtel zieht und anbietet. Es ist weder böse gemeint noch beleidigend. Ganz im Gegenteil! Selbst entdecken und am eigenen Leib erfahren macht doch am meisten Spaß. Besonders wenn es um so angenehme Sachen wie das Feiern geht. Also: Ab ins Vergnügen und viel Spaß!

Slowakische Variante
In der Slowakei bietet man dagegen eine Zigarette eher direkt aus der Schachtel an!

Ani s nemeckou presnosťou to vždy celkom nesedí, keď sa oslavuje... Už je to skôr nevhodné chodiť načas. Kto sa považuje, dá na seba čakať... Mimochodom poznámočka pre fajčiarov: Nečuduj sa, keď Ti na Tvoju prosbu podá Nemec jednu cigaretu. Nemyslí to zle ani Ťa nechce uraziť – naopak!
Najlepšie však, keď si to sami zažijete. Najmä napr. takú fajn vec ako sú oslavy. Takže poďme na to! A dobrú zábavu!

5
Redemittel vor der Präsentation
Üben Sie noch einmal vor Ihrer Präsentation die wichtigsten Redemittel. Ergänzen Sie die fehlenden Lücken mit Informationen zu Ihrem Unternehmen.

Wir sind ein ________ mit ________ Beschäftigten.
________ wurde ________gegründet und ist auf ________ spezialisiert.
Unser Standort befindet sich ________ .
Zu den Hauptaufgaben unseres Unternehmens gehört/gehören ________ .
Wir bieten folgende Produkte und Dienstleistungen an: ________ .
Der Umsatz in 2009 lag bei ________ Euro und stieg um ________ % an.
Im Jahre 2009 stieg auch die Zahl von Buchungen von ________ % auf ________ %.

6
Eine Statistik erklären
Ergänzen Sie die Informationen, die zu Ihrem Unternehmen passen.
http://www.web-tourismus.de/gewusstwie-fakten.asp

a) Über Zahlen sprechen
Im Jahr 2009 unternahmen __________ Gäste eine Reise nach ___________ .
in die __________ .
in den __________ .
ins _____________ .
Über uns verbuchten __________ Gäste eine Unterkunft.
eine Reise.
Deutsche Gäste verbrachten bei uns __________ Nächte auf der Durchreise.
__________ % Gäste waren in Košice/Riga/Tartu unterwegs.
__________ % aller Reisen wurden in der Ostslowakei durchgeführt.

b) Über eine Entwicklung sprechen

Die Urlaubsreisen der Deutschen in __________ entwickelten sich 2009 schwächer als im Jahr 2008.

c) Etwas vergleichen

Im Vergleich zum Vorjahr erhöhten sich die Reisen nach __________ um __________ %.
Im Vergleich zum Vorjahr stiegen die Reisen um __________ % an.
Dieses Jahr stagnierten die Geschäftsreisen nach __________ .
d) Über Tops sprechen
Das führende Reiseziel der Deutschen bei uns war __________ .
Diese Reiseziele __________ sind die meistgekauften Urlaubsziele der Deutschen.
Auf Rang eins der beliebtesten Urlaubsziele positionierte sich __________.

7
Meine Präsentation

Entwerfen Sie nun Ihre eigene Präsentation. Üben Sie diese vorher mit Kollegen, und erst dann machen Sie einen kurzen DVD-Film im MP3-Format daraus. Schicken Sie Ihre Präsentation ins Blogforum. Reagieren Sie auf Fragen, die Sie dazu von anderen Kursteilnehmern bekommen. Schreiben Sie einen neuen Beitrag im Blogforum.

8
Video PRODUKT PRÄSENTIEREN


A Angestellte K Kundin


Sehen Sie sich ein Video zum gegebenen Produkt an und sehen Sie sich auch Produkte im Reisekatalog an: http://web.tuke.sk/travel/
Finden Sie das Reisebüro TUKE travel progressiv? Ist es nur auf Regionalreisen orientiert?
ZUM MITLESEN

K Kundin A Angestellte

K Guten Tag
A Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?
K Ich bin Studentin aus Deutschland und nehme gerade an einem Studienaustauschprogramm teil und studiere deswegen seit einem halben Jahr an der Technischen Universität in Košice an der Wirtschaftsfakultät. Es ist bald meine Zeit vorbei und ich werde zurück nach München gehen. Und ich hab´s immer noch nicht geschafft, die Hohe Tatra zu sehen. Ah, können Sie mir da irgendetwas empfehlen, so einen kurzen Ausflug, so drei, vier Tage?
A Selbstverständlich. Wir haben im Angebot eine sehr interessante Besichtigungstour. Es handelt sich um eine 4-tägige Rundreise verbunden mit Wanderungen. Der Preis beträgt 130 € pro Person. Der Preis beträgt die Busfahrt hin und zurück, 3x Übernachtung mit Halbpension, in einer wunderschönen Villa - inklusive Reiseleiter und Versicherung. Da sind ein paar Fotos in unserem Katalog. Falls Sie noch Interesse hätten, kann ich Ihnen noch die Webseite zeigen. Was sagen Sie dazu? Würde Ihnen das gefallen?
K Ja, das hört sich schon mal ja ganz gut an. Und der Preis passt auch. Und was werd´ ich da alles sehen?
A Hier ist das genaue Programm.
Am ersten Tag ist die Besichtigung der Zipser Burg, einer der schönsten in Mitteleuropa geplant. Und am Nachmittag besuchen Sie die Stadt Poprad, die direkt unter der Hohen Tatra liegt. Dort gibt es zwei Möglichkeiten: Entweder nehmen Sie an einem Stadtbummel teil, oder Sie können in der größten Wasserwelt der Slowakei im Wasserpark Aquacity relaxen.
K Ist der Preis für den Eintritt von Aquacity schon im Preis inbegriffen?
A Leider nicht, der Eintritt für 3 Stunden kostet 15 € pro Person. Dafür stehen Ihnen aber sämtliche Innen- und Außenbecken zur Verfügung: Blue Diamond, die Maya-Pyramide, Vitalwelt, Saunalandschaften, Toboganbahnen, Bars und Restaurants.
K Ja, da möchte ich auf jeden Fall hingehen. Und wie sieht es aus mit Bergseen? Werde ich da welche sehen?
A Ja, selbstverständlich. Am zweiten Tag machen Sie eine Wanderung zum Grünen See, einem der schönsten in der Hohen Tatra. Nach der Wanderung überraschen wir Sie am Abend mit einem typischen slowakischen Grillabend in einem volkstümlichen Restaurant, mit Spezialitäten, Räubern usw.
Am dritten Tag machen wir eine Wanderung zum Popradské Pleso. Und auf der Hütte erwartet Sie eine kleine Erfrischung. Unterwegs besuchen Sie noch den Friedhof der Opfer der Hohen Tatra und über einen Lehrpfad gelangen Sie zum Štrbské pleso im Skiareal. Dort haben Sie einen halben Tag frei.
K Was kann ich denn da alles machen, den halben Tag?
A Sie können entweder einen Spaziergang rund um den See machen und ein paar Souvenirs am Markt kaufen. Oder Sie nehmen einfach die Seilbahn auf Solisko, um von oben die wunderschöne Aussicht zu genießen oder in eines der Täler heruntersteigen, um die Flora und Fauna zu genießen.
K Ja, hört sich gut an.
A Ja, am letzten Tag ist noch die Besichtigung der Höhle Belianská jaskyňa und auf dem Rückweg besuchen Sie die Burg der Stadt Stará Ľubovňa.
K Hm.
A Entspricht es Ihren Erwartungen?
K Ach ja, ungefähr so was habe ich auch gesucht.
A Das ist wunderbar, das freut mich. Ausgezeichnet, wunderbar. Da bleibt uns nur noch, den Vertrag zu unterzeichnen. Dazu brauche ich Ihre Personaldaten, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse und eine Anzahlung von 30 %.
Ungefähr zwei Wochen vor dem Reisebeginn bekommen Sie die Anweisungen und Unterlagen und möchte ich Sie dann bitten, den Restbetrag auf unser Konto zu überweisen. Und dann können Sie gerne vorbeikommen.
K Ja klar, kein Problem. Das kann ich gerne machen.
A Ich hoffe, ich habe Ihnen nicht viel versprochen und es wird hoffentlich unser Angebot doch gefallen.
K Ok, auf Wiedersehen.
A Auf Wiedersehen.