Hören Sie den Text und bringen Sie die Begriffe entsprechend ihrem Vorkommen im Text in die richtige Reihenfolge:
ZUM MITLESEN
Eine der wichtigsten Aufgaben des Managements ist generell das gastbezogene, wenn möglich zertifizierte Qualitätsmanagement. Auch auf diesem Gebiet gibt es inzwischen gute Hilfsmittel, die mit den notwendigen Aktualisierungen auf die Gegebenheiten vor Ort anwendbar sind, etwa Ratgeber für Dienstleister, die die wichtigsten Bereiche abdecken , also - Servicequalität und Gästezufriedenheit einschließlich Beschwerdemanagement
- Pauschalangebote
- Werbungund Verkaufsförderung
- Hotellerie
- Pensionen , Ferienwohnungen
- Gastronomie
- Kultureinrichtungen
- Tourist-Informationsstellen
- Stadtführungen
- Kongress- und Tagungsver anstaltungen
- Incoming-Agentur
- Event-Management
Lösung
a) Kultureinrichtungen b) das Qualitätsmanagement c) Pauschalangebote d) Gästezufriedenheit e) die Aktualisierung f) Stadtführungen g) Incoming-Agentur h) Event-Management
