Lesen Sie. Wählen Sie einen Mangel oder Fehler zu jeder Beispielsituation.
Der Kaufmann ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, d.h. ohne schuldhaftes Zögern, auf ihre Beschaffenheit zu prüfen. Folgende Mängel (Fehler) können vorkommen: • Mängel in der Güte oder Qualität • Mängel in der Art • Mängel in der Menge Wird ein derartiger Mangel festgestellt, so ist eine Mängelrüge zu erteilen bzw. der Käufer reklamiert. Es ist gerade bei Reklamationen wichtig, dass Käufer und Verkäufer sachlich und höflich bleiben.
Lösung
Die Ware ist defekt, beschädigt oder verdorben.
Mängel in der Güte oder Qualität
Mängel in der Art
Mängel in der Menge
Der Verkäufer hat die falsche Ware geliefert.
Mängel in der Güte oder Qualität
Mängel in der Art
Mängel in der Menge
Der Verkäufer hat zu viel oder zu wenig geliefert.
Mängel in der Güte oder Qualität
Mängel in der Art
Mängel in der Menge
Der Kunde hat Esslöffel bestellt, aber er hat Suppenlöffel bekommen.
Mängel in der Art
Mängel in der Menge
Mängel in der Güte oder Qualität
Die Kundin hat ein Kleid bestellt, aber sie hat einen Rock bekommen.
