EINHEIT III : Auf Messen und Tagungen

Übung 11 - Über Unternehmen informieren

Hören Sie sich eine kurze Präsentation zum Marketingplan eines Reisebüros an. Ordnen Sie den Stichwörtern die Angaben aus dem Hörtext zu.




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a) Seit 2004 auf dem Markt
b) unsere Kunden direkt erreichen und ansprechen
c) auf Kundenwünsche eingehen / ihre Wünsche erfüllen
d) Kleinunternehmen
e) 4 Angestellte
f) in der Nähe des Unigeländes
g) Angestellte, Studenten und Praktikanten der Universität; Urlauber aus Košice und aus der umliegenden Region der Ostslowakei
h) 80 Prozent an zufriedenen Kunden; Dienstleistungen und Angebote - übersichtlich, klar und kundenfreundlich
i) einen neuen strategischen Plan zum Incoming-Tourismus entwerfen
j) ---


ZUM MITLESEN

Wir sind ein Kleinunternehmen mit 4 Beschäftigten. Unser Standort ist direkt in der Nähe des Unigeländes zu finden. Aus strategischer Sicht ist es eine gute Lage, um unsere Kunden direkt zu erreichen und anzusprechen. Unsere starke Kundengruppe sind Angestellte sowie die Studenten und Praktikanten der Universität.
Unser strategischer Plan orientiert sich an der klassischen Kundengruppe – Urlauber aus der umliegenden Region der Ostslowakei.
Zurzeit sind wir dabei, einen neuen strategischen Plan zum Incoming-Tourismus zu entwerfen.
Unsere Marketingabteilung ist immer auf dem Laufenden und kennt die Angebote und Dienstleistungen unserer Wettbewerber /v.a. der Reisebüros/.
Zu unserer Zielgruppe gehören vor allem die Studenten und Urlauber aus Košice und aus der umliegenden Region der Ostslowakei.
Wir versuchen, auf Kundenwünsche einzugehen / ihre Wünsche zu erfüllen.
Die Anfragen und Buchungen werden von uns prompt und zufriedenstellend erledigt, innerhalb von 24 Stunden.
Unsere Dienstleistungen und Angebote sind übersichtlich, klar und kundenfreundlich. Unsere Kunden kommen gerne wieder zu uns zurück und halten uns die Treue. Seit unserer 5-jährigen Existenz haben wir 80 Prozent an zufriedenen Kunden gehabt.
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Lösung
Stichwörter

1. Größe:
2. Mitarbeiter:
3. Standort:
4. Produkte/Dienstleistungen:
5. Umsatz:
6. Existenz:
7. Kundengruppe:
8. Reiseziele:
9. Bedürfnisse und Wünsche:
10. Rückmeldung:
11. Strategie:
12. Zukunft: