WÜ Management
EINHEIT I : Unternehmensformen
Übung 18 - Beschwerdebrief
Ergänzen Sie die Lücken.
Lösung
Als Vergleich der Verkehrslärm negative Unerträglichsten Verfügung Weiterleitung zufriedenstellend
Sehr geehrter Herr Breight,
dies ist nun die 2. Tour, die wir in Ihrem Reisebüro gebucht haben. Während die erste Reise in jeder Hinsicht voll
Als Vergleich
der Verkehrslärm
negative
Unerträglichsten
Verfügung
Weiterleitung
zufriedenstellend
(1) war, haben wir zu dieser Reise einige
Als Vergleich
der Verkehrslärm
negative
Unerträglichsten
Verfügung
Weiterleitung
zufriedenstellend
(2) Dinge anzumerken.
Im Reiseprospekt ist das Hotel „ Rose” als 4-Sterne Hotel ausgewiesen. Der von Ihrem Reisebüro zur
Als Vergleich
der Verkehrslärm
negative
Unerträglichsten
Verfügung
Weiterleitung
zufriedenstellend
(3) gestellte Polyglott-Reiseführer stuft das Hotel aber nur als Hotel der Mittelklasse, nicht jedoch als Hotel der „ gehobenen Mittelklasse” ein. Die Polyglott-Einstufung ist nach Meinung auch anderer Reisegruppenmitglieder richtig.
Als Vergleich
der Verkehrslärm
negative
Unerträglichsten
Verfügung
Weiterleitung
zufriedenstellend
(4) diente uns das Hotel „ Sonne”. So gab es weder eine Klimaanlage, noch ein modernes Badezimmer oder Radio mit Wecker. Am
Als Vergleich
der Verkehrslärm
negative
Unerträglichsten
Verfügung
Weiterleitung
zufriedenstellend
(5) war
Als Vergleich
der Verkehrslärm
negative
Unerträglichsten
Verfügung
Weiterleitung
zufriedenstellend
(6) den ganzen Tag lang.
Herr Breight, dies zu Ihrer Information und mit der Bitte um
Als Vergleich
der Verkehrslärm
negative
Unerträglichsten
Verfügung
Weiterleitung
zufriedenstellend
(7) an Ihren Partner.
Mit freundlichen Grüßen.
Weisser
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OK