Kritik und Selbstkritik

Die Deutschen werden manchmal nach Mängeln an Ihrem Produkt oder Ihrem Service Ausschau halten. Dies ist einer der unangenehmen Aspekte des deutschen kontextarmen Kommunikationsverhaltens sowohl im persönlichen als auch im beruflichen Bereich.

Aus den genannten Gründen haben die Deutschen auch kein Problem damit, „nein“, „Ich kann nicht“ oder „Das ist unmöglich“ zu sagen. Wenn ein Deutscher z.B. eine bestimmte Speise nicht isst, wird er unumwunden sagen warum. In einem solchen Falle sollten Sie die Sache einfach so nehmen, wie sie ist, sich kurz für den offensichtlichen oder scheinbaren Fehler entschuldigen, und in der Lage sein, eine sehr plausible Erklärung oder Lösung anzubieten.

Interessanterweise können die Deutschen Ihrerseits sehr empfindlich reagieren, wenn sie selbst kritisiert werden. Da ihre Kultur eine eher individuell orientierte ist, sind sie um ihr öffentliches Image besorgt.