Wählen Sie die richtige Antwort. Hören Sie das Gespräch. Warum ist der Gast unzufrieden? Welche Zahlungsarten akzeptiert das Hotel?
Rezeptionistin: Guten Morgen. Was kann ich für Sie tun? Gast: Ich hätte gern die Rechnung. R.: Sie hatten Zimmer 200, nicht wahr? G.: Ja, genau. R.: So, bitte sehr. Hier ist Ihre Rechnung. G.: Moment. Hier stimmt etwas nicht. Wofür sind die 117 Kronen? R.: Das waren Getränke von der Minibar. G.: Ach so. Das habe ich vergessen. Entschuldigung. R.: Schon gut. Wie möchten Sie zahlen? Unser Hotel akzeptiert VISA, MASTER CARD, American Express und Sie können auch bar zahlen. G.: Aha. Hier, meine Kreditkarte. R.: Danke sehr. Geben Sie bitte Ihre Geheimzahl ein und bestätigen Sie. Unterschreiben Sie bitte hier, das ist Ihre Quittung. G.: Vielen Dank.