EINHEIT I : Unternehmensidentität
Übung 1 - Geschäftskleidung in Deutschland
Übung 2 - Ablauf von Diskussionen
Übung 3 - Kritik und Selbstkritik
Übung 4 - Dankesbrief
Übung 5 - Weihnachtsbrief
Übung 6 - Der Altkunde hat Geburtstag