EINHEIT I : Unternehmen im Tourismus
Übung 1 - Entwicklungsstand der Tourismusindustrie in den neuen EU-Ländern
Übung 2 - Zu Unternehmensformen
Übung 3 - Aktiengesellschaft
Übung 4 - Synonyme
Übung 5 - Unternehmensstruktur
Übung 6 - Eine Aktiengesellschaft gründen
Übung 7 - Berufe
Übung 8 - In den Abteilungen
Übung 9 - Gästebetreuung
Übung 10 - Produkte im Tourismus
Übung 11 - Produkte und Leistungen
Übung 12 - Kennen Sie die Antwort?
Übung 13 - Dienstleistungen eines Hotels
Übung 14 - HOREKA-Sektor
Übung 15 - Baltikum
Übung 16 - Präsentation eines Unternehmens
Übung 17 - Wie soll man präsentieren?
Übung 18 - Beschwerdebrief
Übung 19 - Beschwerdemanagement