Grundübungen

• Service im Hotel - Einstieg - AUDIO
  
• Service im Hotel - Herzlich willkommen! An der Rezeption - AUDIO
  
• Service im Hotel - Eine telefonische Zimmerreservierung - AUDIO
  
• Service im Hotel - Einen unangemeldeten Gast begrüßen /Zimmerbesichtigung - AUDIO
  
• Service im Hotel - Auf Wünsche und Reklamationen der Gäste reagieren - AUDIO
  
• Service im Hotel - Was ist richtig/ falsch? - AUDIO
  
• Service im Restaurant - Ein Restaurant empfehlen - AUDIO
  
• Service im Restaurant - Eine telefonische Tischreservierung - AUDIO
  
• Service im Reisebüro - In der Touristen-Information - AUDIO
  
• Service im Reisebüro - Ein Reiseveranstalter stellt sich vor - Herzlich willkommen 1 - AUDIO
  
• Service im Reisebüro - Ein Reiseveranstalter stellt sich vor - Herzlich willkommen 2 - AUDIO
  
• Service im Reisebüro - Gespräch im Reisebüro - AUDIO
  
• Weiche Faktoren - Sport, Wellness - AUDIO
  
• Weiche Faktoren - Die Spas laden ein - AUDIO
  
• Weiche Faktoren - In der Touristen-Information: Sport und Freizeit - AUDIO
  
• Weiche Faktoren - Im Wellness-Center - AUDIO
  
• Weiche Faktoren - Im Wellness-Center - AUDIO
  

Weiterführende Übungen

• Service im Hotel - Bezahlung entgegennehmen Rechnung erklären  - AUDIO
  
• Service im Hotel - Die Zufriedenheit der Gäste erfragen  - AUDIO
  
• Service im Hotel - Fundsachen  - AUDIO
  
• Service im Restaurant - Die estnische Küche  - AUDIO
  
• Service im Restaurant - Schlechter Service I.  - VIDEO
  
• Service im Restaurant - Guter Service I.  - VIDEO
  
• Service im Restaurant - Noch zum Service  - VIDEO
  
• Service im Reisebüro - Infozentrum  - AUDIO
• Service im Reisebüro - Was Estland also nicht ist - AUDIO
• Service im Reisebüro - Was Estland also nicht ist - AUDIO