EINHEIT IV : Verkauf
Übung 1 - Einstieg
Übung 2 - Verhaltensregeln im Berufsleben IIK 4-Länder-Quiz
Übung 3 - Wie können Sie erfolgreich zum Verkauf beitragen?
Übung 4 - Dialog Manager und Studenten
Übung 5 - Kundenzufriedenheit
Übung 6 - Häufigste Beschwerden
Übung 7 - Video Beschwerden
Übung 8 - Telefongespräch - Girokonto
Übung 9 - Telefongespräch